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返品・交換・キャンセルについて

ご注文後の商品キャンセル、ご変更(追加含む)について

通常、毎日午後16:00から発送準備とさせて頂いております。

ご注文頂いた中での一部または全てをご変更(追加含む)もしくはキャンセルをご希望の方は、
ご注文時間から、次の午後16:00までに、

  • お名前
  • ご注文詳細番号 、キャンセル商品
  • キャンセル理由

メールでのご連絡をお願い致します。

午後1600を越えますと出荷に入っておりますため、ご変更(追加)やキャンセルのお受付けができませんので、 一度ご注文の商品をお受け取り頂いてからご連絡の上、ご返品ください。

※その際、お受け取り拒否は一切できませんことと、 ご返品の送料等はお客様のご負担とさせて頂きますことをご了承くださいませ。

 【例】ABC、の3商品をご注文頂き、Bだけをキャンセルしたい場合 ・ご注文時間から数えて次の午後1600までにメールにてご連絡頂きますと、 ACのみの発送が可能です。

ご注文時間から数えて次の午後1600を越えて、Bだけをキャンセルというご連絡を頂きますと、ABC全てを発送となりますので、 お手元にお受け取り頂いてから(代引きの場合はお支払いも発生致します)、 Bのみご返品ご希望の旨を必ず当オンラインショップにご連絡頂き、 送料ご負担の上ご返品くださいませ。

商品の確認ができ次第クレジットの場合は決済停止、代引きの場合はお振込にて、 ご返金の手配に入らせて頂きます。ご連絡のないキャンセル・お受け取り拒否等はお受けできかねます。

※クレジット決済で変更・取り消しができない場合がございますので予めご承知置きくださいませ。

  • 前日午後1600以降 ご注文分 ⇒ 変更(追加)・キャンセル受付 翌日午後16:00まで
  • 午前0時以降 ご注文分 ⇒ 変更(追加)・キャンセル受付 当日午後16:00まで

大変お手数かと存じますが、 他のお客様への発送の遅れにもつながりますので、

何卒ご協力の程よろしくお願いいたします。

 

商品到着後の返品・交換について

まずは、メールまたはお電話にてご連絡くださいませ。

ご連絡のない、返品交換・キャンセルはお受けできません。 予めご了承くださいませ。

 

商品到着後の返品・交換について

お届けした商品が万が一ご注文と異なる場合や不良品の場合

商品到着後7日以内にお電話か、メールにてご連絡ください。 (当店が返品送料をご負担しますので、お手数ですが着払いにてご返品ください)

 

お客様のご都合による返品交換について

まずはお電話か、メールにてご連絡頂き、商品到着後7日以内にご返品ください。

大変申し訳ございませんが、返送料はお客様のご負担とさせていただきます。

 

【返品交換をお受けできない場合】

下記の条件に当てはまる場合、 返品・交換・返金・不良品交換をお受けできません。

到着の商品はご使用前に必ずご確認ください。

  1 商品到着後、8日以上経過した商品。

  2 一度ご使用になられた商品。

  3 お客様によってキズ、汚れ、などが生じた商品。

  4 商品パッケージ(袋・ケース・タグなど)を紛失したり、破損してしまった商品。

  5 セール品(福袋を含む)・予約注文の対象品は返品できません。

 

ご返品の際の返金について

原則として、ご返金または、交換の際の差額が発生した場合は、 お客様のお口座にお振込みさせていただきます。

通常、商品のご返品が確認された週の翌週にご返金いたします。

(ご返品後約1週間程度お時間をいただいております。)

その際の振込み手数料もお客様のご負担となりまして、 返品の商品から、手数料を引いた金額をお振込みいたしますので、あらかじめご了承くださいませ。

【ご返送先】

190-0004 東京都立川市柏町3-2-48 1F

株式会社アンドフォーク

ボタニークフォーク返品担当宛

TEL:042-563-3636

info@andfolk.co.jp

 尚、お問合せの際は、 必ず・ご注文番号・お名前・ご連絡先・メールアドレスをご明記ください。

  【お問合せ営業時間 平日10001600